Эффект плацебо, или Опять за рыбу деньги.

Мне кажется, что тема подделок в парфюмерии останется актуальной и востребованной вне зависимости от того, сколько раз она будет подниматься. Она волнует умы покупателей ничуть не меньше, чем сами ароматы и периодически возрождается как птица Феникс, причем там, где этого совершенно не ждешь. И два новых эпизода в моей практике - тому подтверждение.

Одна моя хорошая знакомая на протяжении многих лет покупала у меня один и тот же аромат - Chanel Coco Mademoiselle, всегда в парфюмированной воде. И вот, несколько месяцев назад, после приобретения очередного флакончика, я с удивлением слышу, что продал ей фейк. Такого быть не могло в принципе, ведь мне всегда известно происхождение товара в моем магазине, а если речь идет о Chanel, то 100% гарантия подлинности превращается в 200%, можете поверить. Все мои заверения не возымели ровным счетом никакого эффекта, и я, грешным делом, предположил, что это - результат очередной "тихой" реформуляции, хотя, справедливости ради, скажу, что разницы лично я не почувствовал никакой. Совместным голосование было решено выбрать в качестве постоянного новый аромат, что мы и сделали. Каково же было мое удивление, когда пару дней назад моя знакомая с глубоким удовлетворением сказала, что из испанского дьютика ей привели все ту же Coco Mademoiselle, которая оказалась ну совершенно другой, а значит - настоящей.

Копья ломать я не стал, поскольку весь мой авторитет в этой области автоматически перечеркнулся большим жирным фломастером с надписью duty free. Это магическое слово - святой Грааль, который умеет превращать любую воду в настоящую парфюмерию. Тысячи искателей сокровищ тамплиеров безуспешно пытаются обнаружить место, где розенкрейцеры спрятали этот предмет, а он, оказывается, находится практически в каждом международном аэропорту!

Неделю назад я столкнулся с не менее курьезным случаем. Одна клиентка в течение двух недель купила в моем интернет-магазине аж 5 флаконов одного и того же аромата, а именно, Lanvin Marry Me. Спустя пару дней она пожаловалась, что последние два оказались ненастоящими. Ну не так пахнут, и все тут, причем даже ее подруга это подтвердила! Серьезный аргумент.

За 20 лет работы с парфюмерией, из которых почти 15 были посвящены в рознице, я кое-чему научился, причем в первую очередь - исключению вероятности обмана клиентов. Но мои слова к делу не пришьешь, и я предложил покупательнице приехать в магазин, захватив с собой "настоящие" и "поддельные" флаконы. Каково же было ее удивление, когда при "слепом" тестировании, она перепутала эти ароматы! Чтобы закрепить пройденный материал, мы провели повторную экспертизу, и не вдаваясь в ее тонкости, скажу, что ее результаты оказались еще более обескураживающими. Как вы понимаете, обескураживающими не для меня.

Досужие разговоры о подделках начинают приобретать характер массового психоза. Парфюмерные сети, начав войну за покупателя с помощью черного пиара своих конкурентов, используя самый мощный инструмент в виде сарафанного радио, сами наступили на эту, с позволения сказать, мину. В результате, часть россиян принципиально отоваривается только за рубежом, поскольку здесь, по их мнению, поддельное все: начиная от Chanel и заканчивая, не поверите, Armani Prive.

Истерия дошла даже до косметической продукции. Справедливости ради, скажу, что здесь некоторые накладки возможны, но они связаны с климатическими особенностями России и большими расстояниями. Скажем, если тушь для ресниц подморозить во время транспортировки, что очень даже возможно в зимний период, то она, в лучшем случае, высохнет очень быстро, а в худшем - просто превратится в абсолютно непригодный для использования продукт. Но это, скорее, особенности национальной торговли, чем системный обман.

Человек очень внушаем, он, порой, создает собственное представление о мире, основываясь на фактах, которые имеют очень отдаленное отношение к реальности. Помните старую притчу о трех слепцах, которых спросили как выглядит слон? Иногда она мне очень сильно напоминает то, что я слышу от разных людей и читаю на разных форумах. Люди много говорят о подделках, не обращая при этом внимания на более важный вопрос - проблему качества современной парфюмерной продукции. Но это - уже совсем другая тема.